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Am Limit getestet
Für den Alltag geprüft

Beschreibung zur Erstellung eines Service-Pakets

1. Hintergrund

Ab der C-Touch-Screen Version 3.018, kann über das Bedienteil ein „Service-Paket“ erstellt werden. In diesem Paket werden alle Informationen abgelegt, die zur Lösung eines Problems hilfreich sein können.

2. Ablauf

Damit ein Service-Paket erstellt werden kann, muss ein USB-Stick am Bedienteil vorhanden sein. Dieser wird durch ein kleines Symbol im Header angezeigt.

Abbildung 1 Header mit USB-Symbol

Im nächsten Schritt muss der Header nach unten gezogen werden, damit der erweiterte Header sichtbar wird.

Abbildung 2 Erweiterter Header

In diesem Header muss der Button für den Service-Bereich betätigt werden. Nach dem Betätigen erscheint ein Ziffernblock zur Eingabe von einem Code.

Abbildung 3 Ziffernblock zur Codeeingabe

Mit dem Code „1144“ wird ein Service-Paket auf dem USB-Stick abgelegt.
Dieser Vorgang kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Während dieser Zeit erscheint im Header eine Sanduhr. Wenn das Paket erstellt ist, wird ein Hinweis am Bedienteil ausgegeben. Der USB-Stick kann dann entfernt und die Daten dem CTS Service Innendienst zugeschickt werden.

3. Inhalt

Öffnet man den USB-Stick, wird im Hauptverzeichnis ein Ordner mit der Kommissionsnummer oder bei Standardprogrammen mit dem Typ angezeigt. Hier im Beispiel handelt sich um ein Standardprogramm mit der Bezeichnung „T70600_10_R452A“.

Abbildung 4 Hauptverzeichnis USB-Stick

Öffnet man den Ordner wird folgender Inhalt angezeigt.

Abbildung 5 Inhalt Service-Paket

Beschreibung der Dateien:
ITCKonf.cfg
In dieser Datei wird die Steuerungskonfiguration vom Gerät abgelegt. Das Bedienteil wertet diese aus und zeigt entsprechende Inhalte an.

Settings.cfg
In dieser Datei werden optische Einstellungen vom Bedienteil abgelegt. Zum Beispiel die Belegung der Favoritenleiste oder die Helligkeit vom Display.

Trendgraf.cfg
In dieser Datei wird die Konfiguration für die Trendgrafik abgelegt. Welche Kanäle mit welcher Farbe angezeigt werden.

Service_Messdatenspeicher.m01
In dieser Datei wird der komplette Messdatenspeicher vom Bedienteil ausgelesen und in einem CID fähigen Format abgespeichert. So kann der CTS-Service diese Datei direkt mit einem CID öffnen.

Service_Information.txt
In dieser Datei werden alle wichtigen Informationen die das Gerät betreffen abgelegt. Es werden aus allen Menüs die der Kunde zur Verfügung hat, an einer Stelle zusammengetragen.


Beispiel:

Abbildung 6 Service_Information Teil 1


Abbildung 7 Service_Information Teil 2


Abbildung 8 Service_Information Teil 3

4. Hinweis

In der C-Touch Screen Version 3.018 wurde dieses Paket das erste Mal implementiert. Mit der Version 3.022 oder höher, wurde das Service-Paket noch einmal überarbeitet und um weitere Informationen ergänzt. Vor allem die Datei „Service_Information.txt“ wurde deutlich erweitert.
Zusätzlich werden noch alle Prüfprogramme, die auf dem Gerät vorhanden sind, abgelegt.

Version: 1.01

Download PDF Beschreibung Service-Paket